Teremtsen ügyfélszolgálati hívásaiból üzleti értéket!

A telefonbeszélgetések a szolgáltató ipar egyik legfontosabb információs forrásai. Az élő és rögzített emberi beszédben fellelhető tulajdonságok (pl. kulcsszavak, érzelmek, csend/zene) segítségével, valamint kutatóink mesterséges intelligencia szakértelmével támogatjuk ügyfeleinket nemzetközi szinten egyedülálló módon. Beszéd és adatelemzés alapú teljesítmény- és minőségmenedzsment megoldásunkkal a beszélgetésekben rejlő adatokból információkat nyerünk ki majd belőlük üzleti értéket teremtünk ügyfeleink számára.

Előnyök

  • ügyfélmegtartási hatékonyság javulása
  • értékesítési árbevétel növelése
  • hívás – menedzsment hatékonyság növelése
  • ügyfélélmény növelés

Megoldásaink

  • adatbányászat
  • hangbányászat
  • hanganalitika
  • érzelemdetektálás
  • felmérés, rendszerbevezetés
  • tanácsadás

Technológiák

Vegye fel velünk a kapcsolatot!

További megoldásaink

Adattárház

Adattárház

Adatai optimalizáltan, a vezetői igényeknek megfelelően kerülnek tárolásra, ezzel lehetővé téve a sokoldalú lekérdezést.

Big Data

Big Data

Teremtsen folyamatosan keletkező, nagy változatosságú és mennyiségű adataiból valós üzleti értéket!

Üzleti Intelligencia

Üzleti Intelligencia

Növelje döntési folyamatai eredményességét és vállalata üzleti teljesítményét, üzleti intelligencia megoldásainkkal!

Automatizálás

Automatizálás

Egyedülálló, komplex megoldások üzleti - és IT folyamatai automatizálásához.

Alkalmazásfejlesztés

Alkalmazásfejlesztés

Személyre szabott, speciális szolgáltatásokat nyújtó alkalmazások a hatékony működésért.

Beágyazott rendszerek

Beágyazott rendszerek

Célspecifikus beágyazott rendszerek, maximális hatékonyságra optimalizálva.

Digitális HR megoldások

Digitális HR megoldások

Munkavállalói elkötelezettség és ösztönzés egy platformon.

Hanganalitika

Hanganalitika

Innovatív hang – és adatbányászati megoldások ügyfélszolgálatok számára.

Energiamenedzsment

Energiamenedzsment

Saját fejlesztésű Üzleti intelligencia alapú komplex energiamenedzsment szolgáltatás csomag.

nextentHanganalitika